看《西游记》,取团队建设"真经"(2)

添加日期：2010年8月11日 阅读：760

    共性四：有效沟通，前瞻结合反思 
    沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程，是一种理解的交换的过程。《组织行为学》认为：沟通是管理过程中各个环节的基础，将组织的各个职能融为一个整体，同时将组织与包含有众多利益相关者的外部环境予以联系，沟通在文化和组织行为管理中处于中心地位。同时《博弈论》中的囚徒困境理论告诉我们：只有有效沟通，善于从对方的角度考虑问题，精诚团结，才能实现双赢。组织内部的沟通按照沟通双方的地位不同分为上向沟通与下向沟通，两种沟通中任何一种沟通不畅都将导致团队建设的挫折。独断专行、一意孤行、家长做派等等词语实际上告诉我们有效沟通的必要性。同时作为沟通的有益补充，反思对于一个团队具有一种有益的战略完善作用。作为学习的一种特殊形式，反思是将学习变为一种有意识的过程，将其过程深入到事情的核心和本质，不断弥补各种社会行为方式的缺陷，既是社会个体不断成熟的标志，也是人类不断完善自我思想行为的一个里程碑。实践工作中我们总是习惯在失败之后(例如唐僧在被白骨精抓获之后)才进行反思，这样往往会让我们丧失宝贵的“时间窗口”，逐步从“未雨绸缪”的机遇期延宕为“临阵磨枪”的境地，进而使我们的工作处于被动，对“红盾工程”建设产生不良的影响。因此在现实工作中我们必须强调工作的前瞻性意识，及时对各种形式作出预测，敏锐把握时间窗口，变被动为主动，使各项工作不断向前发展。 
    共性五：了解人性，正确激励 
    人是一种需要激励的高等动物，激励是一种心理过程，任何组织都需要受激励的员工，并将能够激励他人的管理者视为成功的管理者。美国心理学家马斯洛将人的需求分为生理、安全与保障、归属、尊重、自我实现等五个层次的需求加以激励。赫茨伯格的双因素理论认为：为了激励员工，一项工作应该包含多种激励因素。同时激励具有明显的文化属性，不同文化的社会个体需要不同的激励方式，不同的方式产生不同的激励功效。因此我们在设计激励制度时应该充分考虑人的所有社会需求，应该了解你的团队成员的心理动态，在设置具有普遍激励意义的制度同时，对不同的员工设定具有个体针对性的激励制度，籍此全方位完善我们的激励制度。激励的目标是一种可以实现的梦想，是一种共同愿景，团队领导的一个重要职责在严于律己的基础上以身作则，以“我就是标竿”的立身态度，充分调动全体员工的积极性，共同为实现目标而奋斗。激励理论认为表扬是所有激励手段中效果*大的一种方式，通过表扬可以让被激励者感觉到自己的重要程度(霍桑实验的应用)，进而刻意改变自身某些行为，按照团队的奋斗目标前进。同时激励理论认为在充分掌握现实情况、了解人的心理愿望的基础上，将奖惩机制有机结合应用会保证团队的成功，必要的约束手段是成功的保障，但是滥用约束惩罚措施必然导致团队的失败(唐僧不能不用紧箍咒约束悟空但应该慎用紧箍咒，切不可滥用)。现实工作中的关键是应该把握好“度”的问题，妥善解决有效激励的问题。 
    共性六：励精求学，上下求索 
    大学数学老师说：假如唐僧念过《概率分析》，那么在妖怪多次作怪后唐僧可以运用概率分析，通过判断上述事件的概率进而识别妖怪的伎俩。现实生活中我们没有唐僧幸运，能够回回化险为夷，但是我们比唐僧睿智，可以通过学习提高我们的综合能力，进而逢凶化吉。古人曰：非学无以广才。《十六大报告》中更是高屋建瓴地指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。只要我们本着“学贵精诚专一”的态度，以“学习型组织”作为创建蓝本，全面系统地学习现代社会各个方面的知识，促进团队整体理论的修养、同时实践的深化，调整理论的深度与正确性，不断改善我们的方法论与思维方式，进而促使团队能够站得更高的视角系统地观察问题、考虑问题，提高我们操控驾驭各种突发事件的能力，及时将知识转化为现实生产力，以螺旋上升到方式真正实现“二次飞跃”。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-8-11 11:49:24

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