知识型组织的整合和良性文化的建造

添加日期：2011年6月10日 阅读：1022

    随着知识社会的来临,知识日益上升为人类社会*重要的资源,以知识的选择、获取、应用和创新为首要活动的知识型企业、研究开发部门和文化教育机构蓬勃发展,组织范式(organization paradigm )正在从工业社会的金字塔式集权组织向知识社会的平面网络式知识型组织转化。由于知识已从公共产品(public goods)演变为具有交换性和共享增值性的准公共产品(quasi-public goods), 知识的创新和传播已经发展成为一种社会化协同活动,又由于构成知识型组织的要素是拥有自己的生产资料(知识)的知识工作者(knowledge worker),知识型组织实质上是知识工作者的自由联合体。因此,知识型组织应视为一种介于他组织系统和自组织系统之间的社会协同系统。
    作为一种社会协同系统,知识型组织存在和演化的前提是内聚力的形成和对环境的创造性适应。内聚力可分为物质内聚力和精神内聚力。其中,物质内聚力来自知识型组织的物质目标,即为组织、员工、顾客和社会创造出更多的价值和财富;精神内聚力来自知识工作者广义的社会自我实现。由此,为了实现从集权组织向知识型组织的组织范式转换,需要展开两方面的工作:一方面,通过构建内部市场和组织共同体,使知识型组织成为具有物质内聚力和环境协同性支持的知识联盟;另一方面,通过创新、共享和协同发展等文化理念的重建,进一步使知识型组织整合为一个具有精神内聚力和良性组织文化环境的知识-文化共同体。
    一、组织的新范式:知识型组织
    由于知识使经济与社会过程具有人为的可控性,知识和技术创新为经济和社会发展注入了不竭的活力,知识已成为*关键的个人资源和推动经济增长的首要因素。知识与经济直接互动,形成了知识的自我催化机制。实现这一机制的组织就是知识型组织,其中心任务是创造和传播知识。
    知识型组织的兴起将引发组织范式的转换。传统工业社会中的组织大多为金字塔式的集权组织。在金字塔式的集权组织中,组织成员的行为受到强制性的他组织力的支配。这种组织范式是根据泰罗的科学管理原理设计的层层分工的等级式他组织系统,随着工作目标的复杂化和分工的细致化,不可避免地出现了组织层级增多,运行效率下降,管理成本上升,官僚主义盛行以及中下层成员的主动性、创造性受到抑制等弊端。为了克服这些弊端,在新兴的以知识创新和传播为核心目标的知识型组织中,组织的社会协同化和平面网络化成为基本的发展趋势。出现这种转换的深层原因有二。 
    1.知识兼具交换性和共享增值性
    从传统的意义上来讲,知识是人们对自然和社会过程的认识,是一种可共享的公共产品。但随着人类经济和社会的知识化进程的发展,知识一方面成为日益重要的公共资源,另一方面又是一种依赖于高风险巨额投入和复杂建制的社会化产品,因而大部分知识逐渐演变为具有交换性的准公共产品。同时,知识还具有一个独特的性质--共享增值性,而这是物质性产品和生产资料所不具备的。由此,知识的创新和传播应该建立在交换和共享的基础上,其实质是一种社会化协同活动。
    2.知识型组织是知识工作者的自由联合体
    管理大师德鲁克认为,在知识社会中,从事知识创新和传播的知识工作者自己拥有*关键的生产资料,即知识;同时,由于分工的细化,知识工作者拥有专业性的自主决策权。由此,知识工作者比传统的产业工人具有更大的自由度,知识型组织不再是金字塔式的集权组织,而成为由知识工作者组成的平面网络式自由联合体。
    通过上述分析,我们看到,一方面,知识型组织不可能是一种完全自上而下的他组织系统,这既有悖知识型劳动固有的创造性,又缺乏效率;另一方面,知识型组织也不可能是一种完全自下而上的自组织系统,这会导致系统目标缺失,也无法体现效率。因此知识型组织应该是一种拥有组织目标吸引力,且组织成员具有较大自由度的社会协同系统。 
    这是一种介于他组织系统和自组织系统之间的社会协同系统,其维生和演化的关键是协同内聚力的形成和对环境的创造性适应。所谓协同内聚力的形成,就是如何使自由度较大的知识工作者为实现组织的目标而协同作业。为此,我们认为,首先要通过组织结构再造,在组织内部实现知识市场化,使知识工作者得到与其创新和决策能力相当的物质利益,以形成组织的物质内聚力;其次,要从组织文化重建入手,在组织中树立创新、共享和协同发展等理念,以形成组织的精神内聚力。如果说物质内聚力是一种他组织力,精神内聚力则是一种自组织力,两者的有机结合将使知识型组织具有恒久的生命力和创造力。
    所谓对环境的创造性适应则强调,组织结构再造和组织文化重建工作都应考虑到知识型组织系统所处的环境。具体来讲,在组织结构再造中,对组织内外要素进行整体性考虑,建构具有柔性边界的组织共同体和知识联盟;在组织文化重建中,要致力于营建一种与环境共生和协同发展的社会组织文化氛围。通过对环境的主动塑造,知识型组织将以知识-文化共同体的形象,成为引导知识社会组织形态的新范式。
    二、再造组织结构:内部市场、企业共同体和知识联盟
    一般来讲,组织结构指组织系统的控制方式,主要涉及组织的各种构成因素及其相互关系。从金字塔式集权组织转向知识型组织的范式转换中,首先面临的是组织结构再造。在这一结构再造过程中,需要处理的主要矛盾是分权与控制的矛盾。也就是说,一方面,必须通过分权提高组织系统的运行效率;另一方面,又要使独立性日益增强的系统要素以柔性的方式有力地结合起来,使新的组织系统具有物质内聚力。同时,鉴于知识型组织是一个社会协同系统,在探讨与之相适应的组织结构时,还要取得环境的协同性支持。总之,应该从组织的内部关系和外部社会环境两方面进行全面系统的考虑。 
    作为一个系统,知识型组织内部主要由知识工作者、管理人员和投资者等要素整合而成。传统的组织形式多为金字塔式集权组织,以企业为例,不论是直线制、直线职能制、事业部制等传统组织结构还是矩阵结构、项目小组结构等权变制组织结构,由投资者产生的董事会都居于权力金字塔的顶端。但是,随着知识社会的来临,这种权力格局将发生一些新的变化。导致这一变化的主要原因在于,专门知识日益成为价值创造的首要资源和决策的主要依据。作为社会分工的产物,知识工作者掌握的专门知识来自长期的专业学习和实践,知识的传递往往需要很高的成本。对此,诺贝尔经济学奖获得者哈耶克认为,一个组织的效能取决于决策**和决策所依据的专门知识之间的配置关系,专门知识在社会中的分布要求权力分散化。他指出;如果我们……同意社会中的主要经济问题是一个对特定时空环境中的变化能迅速适应的问题,那么决策就应该留给那些熟悉环境的人们去做,他们直接了解有关的变化,也直接了解能满足要求的随时可得的资源。我们不能指望董事会在总结了所有知识之后,再发布命令,我们必须以分散化的形式来解决这个问题。"
    为了提高组织系统的运行效率,必须对组织内部结构进行再造。组织内部结构再造的关键是引入分权机制,使拥有专门知识的知识工作者具有相关的决策权,从而降低信息和知识传递的成本,使其及时发挥*大的效用。有关研究中指出的“从金字塔模式转向扁平网状结构”、"从纵向层次结构转向横向网络结构"等组织模式变迁趋势就是引入分权机制的结果。虽然信息网络技术的进步为组织模式平面网络化创造了技术可行性条件,但要真正实现见效率的分权,尚须组织制度上的创新。具体来讲,就是建立一种与利益挂钩的分权体制--内部市场,进一步将权力与利益联系起来,使组织系统具有物质内聚力,进而使知识工作者所掌握的专门知识的效用得到更有效的发挥。在内部市场中,专门知识作为一种有价的资源参与交易,知识工作者因其拥有专门知识而获得部分决策权,并以其绩效实现与部分决策权相联结的股权和剩余索取权。


        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-6-10 9:48:52

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