如何才能让团队发出声音呢？

添加日期：2011年10月14日 阅读：802

    原因篇 
    1 与团队文化有关
    @艾叶:沉默的团队现象在国内很普遍。几千年的传统文化根深蒂固,无条件服从领导成为职场守则。各种强调“服从领导”、“领导总是对的”等观念的职场书籍,也起到推波助澜的作用。
    从**角度看,领导也是人,希望自己是正确的,乐意被别人夸奖,哪怕自己的想法不那么正确,也希望下属肯定自己的决策。从某种意义上,这是树立领导**的需要,是一种战略考虑。试想,领导一提出想法,马上被下属驳得体无完肤,时间长了,领导还有没有信心和勇气来管理下属?听从领导的话,少对领导说“不”,少挑领导的刺,是对领导的尊重。
    从下属角度看,听从、拥护领导,少发表不同意见,收益大且风险小,实在是*佳选择。如果领导的想法对了,那自然没得说;如果领导错了,担责任的也是领导,天塌下来有领导顶着,自己一点事没有。
    因此,开会基本上都是领导在说,下属成为会议的道具,“一言堂”会议已成为领导唱独角戏的舞台。
    2 与领导性格有关
    @云中月:我认为,问题主要出在领导本人身上。有些领导属于主观型的人,以自我为中心,以任务为向导,较少考虑到别人的心理。
    他们总是用棒子在后面打,员工很少能听到一句鼓励的话,在会上提出了正确的意见、想法,或在工作上做得好,也没能得到赞许;老是硬性要求大家轮流发言,给员工的施压过多,会让团队成员喘不过气来,觉得很累;而领导面对沉默的团队,总是无法了解下面的真实情况,老觉得布置的事情没能很好地执行下去,领导自己也很累。
    措施篇 
    1 让个人意志变成集体意志
    @刘静:“一言堂”仅是满足领导的表现欲和成就感,却难以对企业的合理、高效运营起积极作用,毕竟,再英明的领导也会出错。
    领导转变观念是首要问题。要敢于否定自己,虚心听取下属的建议和意见。这需要领导有足够的肚量,来包容不同的意见,表面上说大家各抒己见,而当下属真这样做的时候,却又脸上挂不住,心里容不下。在具体策略上,可以这样做: 1.少说多听,发言在*后。领导的话有**性,领导一讲话,就等于给某个事项定好了调子。所以,如果想真正发挥群众的作用,领导就要少说、不说,等大家讨论得差不多了,领导再根据下属的意见进行总结。
    2.提前告知主要议题。某些情况下,下属不敢发言是担心自己没经过思考,怕说错了,惹人笑话。因此,讨论前,*好事先告诉下属,让他们有所准备,这样的发言才有价值。
    3.提拔有思想、有头脑、有创意的下属。下属不敢积极发言,是担心顶撞领导后,会受到打击。作为领导,要提拔那些有思想、有主见、有创意、常提建设性意见的下属,让其他员工消除不必要的担心。另外,下属如果言论错误,也不要批评指责员工。这样,才能调动员工发言的积极性。
    2 鼓励、聆听与采纳
    @王献波:鼓励表达 当管理者过于强调个人观点的时候,无形中会压抑下属的表达。有的管理者惯于有强势作风,决策时喜欢说“我认为就应该这么干”,讨论时强调个人经验“我多年来的经验就是……”,分配任务时说“你照单执行即可,无须多问”……一旦管理者定了调子,下属很难再有勇气去争辩。因此,管理者要尽量使用引导性语句,鼓励下属表达不同观点,如“对于这件事,我想听听大家的意见”,“下周的促销会,策划怎么样了?需要我做些协调工作吗”、“大家认为,销量下滑的主要原因是什么?如何改进”等。
    善于聆听 每个员工都渴望得到认可,尤其是来自于上司的肯定。而聆听是决策之前的重要环节,避开“聆听”环节直接决策,存在巨大风险。当下属在你的引导下开始尝试着表达观点时,除非有必要,否则不要轻易打断他们的表达——即便他们的表达不那么准确,观点不怎么令你满意。同时要随时跟下属保持眼神接触,给予鼓励的表情、适时的点头、及时的反馈,让下属感受到你的聆听和认可。
    从善如流 接下来,就是*重要的“从善如流”环节了。让大家“百家争鸣、参政议政”的目的,就是找到有效、完美的行动方案和解决问题的办法,并尽快执行,运用到门店的经营管理工作中,否则,争鸣只是在做无用功。
        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-10-14 17:09:19

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