口碑营销实战应用的5种策略（二）

添加日期：2010年11月29日 阅读：1245

    通过口碑营销获得的客户就有对企业和产品具有更高的忠诚度；而且通过给满意老客户提供担任口碑大使的机会和实施奖励计划，也会使老客户变得更加忠诚； 
    三、口碑营销的媒介 
    口碑营销的媒介又叫做口碑传播大使；口碑传播大使的三个类型：优质客户、**人士、团体用户； 
    四、口碑营销开展的的场所 
    1、口碑营销的场所1——通过公司有计划的组织集会、活动等方式来创造口碑营销的接触点；如玫林凯化妆品公司和特百惠公司就是利用公司组织的家庭茶话会（TeaParty）的形式，由主持茶话会的人邀约朋友上门，在家中示范及推销公司产品。 
    2、口碑营销的场所2——通过有计划的在**场所（如电视台、政府）发布可信程度高的发言来创造口碑营销的接触点；可信度是口碑营销的灵魂； 
    3、口碑营销的场所3——由于网络上的商品评价在日常购买中被利用的程度越来越高，所以网络作为口碑传播的信息源的利用价值日益显现；调查表明，在购买数码产品、化妆品、家用电器、不动产和汽车等很多类别的商品时，网络论坛和专业网站频道是顾客获得产品评价的重要渠道； 
    五、口碑营销在实战中应用的五种策略 
    1、口碑营销与新渠道组合策略——**人士推荐策略： 
    河北光辉炉业有限公司的产品光磊牌家用采暖炉的目标顾客是农村家庭，所以怎样在农村打开市场成为营销的关键。但是光磊发现，城市里惯用的推广手段在地广人稀的农村市场根本行不通，因为目标受众都是分散的，甚至如何将推广信息有效送达都是一个问题。于是光磊采暖炉通过对农村锅炉安装人员进行培训，使安装队以技术**的身份变成产品的口碑传播大使，作为农民眼中的技术**，又是抬头不见低头见的村里人，他们的推荐和示范更起着决定性的作用。安装队通常是村子里第*台炉子的使用者，他们用什么样的牌子，对全村人都起着良好的示范效应。 
    宝洁公司为推广一种可用于敏感皮肤的化妆品，把医院的皮肤科作为推广渠道而取得成功，在公司的专业顾问向医生介绍产品之后，医生会向那些敏感皮肤的患者推荐宝洁公司的护肤产品； 
    2、口碑营销+传统媒体的组合策略 
    传统媒体给口碑营销一双翅膀；几乎所有汽车厂家推出新车前都会邀请专业媒体的记者和专业车手进行试驾活动，通过试驾体验和媒体发布的测评报告，会以较高的可信度征服消费者；在这种情况下口碑营销的策划者采取用传统媒体发布**人士评论的方式提高了口碑的可信度和传播的广度； 
    3、口碑营销+传统促销的组合策略 
    这种策略是通过促销活动让口碑大使主动进入角色，具有见效快、高效的特点。     
    日本扎晃啤酒曾发起过一场“将生扎啤酒推荐给朋友”的口碑营销活动，通过募集10000名试饮者，让他们在试饮生扎啤酒后填写朋友信息卡，把口感体会和朋友的地址填写在朋友信息卡上，然后由组织者根据朋友信息卡把一个“朋友推荐套装”（含6听生扎啤酒和3张朋友信息卡）寄给试饮者的朋友。 
        责任编辑：小季    WWW.1168.TV    2010-11-29 17:52:37

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