药店发展壮大的途径：跨界营销

添加日期：2011年4月13日 阅读：1099

    在16个零售业态的划分中，药店被称为专业店。中国的连锁药店是晚于便利店和商超而发展起来的，尽管我国很早就有药店，但一直是在“专业”卖药。这就造成了我国的连锁药店只会和其它连锁药店进行“窝里斗”式的竞争。而今天，我们药店的人员素质、经营管理和服务水平等，已经高于便利店、士多店，那么药店能够也应该向异业进攻，跨界做营销，以便快速发展壮大。　　 
    目标：跨界竞争　　 
    跨界营销是近几年时兴的营销实践与理论，是指依据不同产业、不同种类产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系，把一些原本没有任何联系的要素融合、延伸，彰显出一种与众不同的生活态度、审美情趣或者价值观念，以赢取目标消费者好感，从而实现跨界营销模式。 
    跨界营销在医药生产企业已经较为普遍，比如药企做健康功能饮料、药妆产品、保健品、功能性牙膏都会借鉴跨界营销经验等。随着新医改的推进及医保定点店政策的缩紧，药店选址的难度增加，零售药店必须把目光盯住医疗服务、保健康复、养老机构、家庭护理市场、健美市场、护理市场等新需求市场，更要敢于向医院、诊所、美容院、化妆品店、商超、便利店等其它健康产品专卖店进行跨界竞争。　　 
    步骤：发展多元能力　　 
    药店实施跨界营销的步骤可分为五步。首先要研究好药店和其它异种业态的SWOT，定位企业核心能力；第二，跨界异业竞争落地都在门店，因此应该仔细分析研究商圈顾客群体的生活形态及其需求特点，研究异业竞争对手的优势劣势。挖掘商圈消费者还没有被满足或者完全满足的需求，构建异业跨界竞争的品类优势，发现品类客户群的特征，依据这些特征再去规划跨界的方向。 
    第三，从系统上构建跨界营销的能力，也可以说是多元化发展的能力。比如你想向化妆品专卖店发起异业营销竞争，就得做到品类差异化（做药妆而不是常规的日化产品）和优化，药店人员推广药妆也要比化妆品店更加专业，起码是药学与医学服务超过化妆品专卖店。 
    第四，对选准的异种业态跨界挑战时，需要有“有恒则断无不成之事”的决心。药店应该逐步培育不同跨界品类的消费者。笔者接待过很多朋友到昆明健之佳参观其药妆品营销，须知健之佳是经过长达十年坚持与坚守才有今天的成就，并非一蹴而就。     
    第五，学习日本药店的跨界营销，向着“健康-养生-理疗-药品治疗-康复-家庭护理”的完整产业链方向发展，而不是仅仅学习了便利店后直接向商超和品类直销店进攻。

        责任编辑：张言    WWW.1168.TV    2011-4-13 8:32:18

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